RESPONSABILIDAD SOCIAL
Cumplir integralmente en sus dimensiones económica, social y ambiental, en sus contextos externo e interno. El hotel Boutique Los Balcones adopta una actitud ética en todas sus acciones, buscando por igual:
1.-El desarrollo de sus clientes, socios estratégicos y empleados
2.-El desarrollo de la comunidad
3.-El cuidado y preservación del medio ambiente
OBJETIVOS
. Mantener el liderazgo de la Industria Turística
. Consolidar un equipo profesional y responsable
. Representar y proteger los intereses de sus propietarios
. Impulsar y fomentar las acciones de promoción de la industria turística hacia el desarrollo del hotel.
. Elevar los estándares de calidad de los servicios que se ofrecen a través de programas de capacitación, alianzas estratégicas, desarrollo de productos innovadores y mejora continua de los procedimientos.
. Fomentar el trabajo en equipo con otras asociaciones y organizaciones de promoción turística para lograr objetivos comunes.
. Renovar y mejorar la atención y el servicio, para mantener al Hotel en los primeros hoteles Boutique de Cuenca.
VALORES EMPRESARIALES
El hotel Boutique Los balcones promueve los siguientes valores:
El valor económico, todos los que hicieron aportes a la actividad productiva reciben su compensación que les permitirá satisfacer sus necesidades.
El valor psicológico, los que participan del proceso productivo logran asimilar el aprendizaje para la toma adecuada de decisiones que afectan a otros o a ellos mismos de forma directa o indirecta.
El valor ético, se aduce al cambio que se produce en el interior de las personas. Los dos últimos valores son subjetivos pero su influencia es decisiva para la generación del valor económico.
POLÍTICAS DE DERECHOS HUMANOS
Partiendo del relacionamiento de que cada ser humano es sujeto de derechos, el hotel Boutique los Balcones se compromete a cumplir y a promover el acotamiento de lo consagrado en la Carta Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos, convenciones y pactos vinculantes, incluidas en Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por la Constitución Política y el marco legal Ecuatoriano. Para la entidad, es un reto en términos de su propia sostenibilidad y lo asume como contribución suya a la generación de valor social, económico y ambiental.
POLÍTICAS DE CONDICIONES LABORALES
El hotel Boutique Los Balcones promueve Altos estándares éticos, Como uno de los ejes principales del funcionamiento, fomenta valores éticos de respeto, cooperación, trabajo en equipo y las pautas de comportamiento recogidas en el reglamento interno de trabajo.
POLÍTICA AMBIENTAL
El hotel boutique Los Balcones, como prestador de servicios de hospedaje y restauración es consciente de su interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión ambiental integral de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social.
Hotel Boutique Los Balcones, se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de interés.
Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos ecológicos, estableciéndose objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una periodicidad mínima anual.
Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los recursos de forma eficiente.
Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.
POLÍTICAS DE MEJORA CONTINUA
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanente de la organización. El Hotel Boutique Los Balcones establece 4 parámetros básicos en el principio de mejora continua de la gestión de la calidad
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.
Los 4 parámetros de nuestra política de mejora continua según el orden son:
